LIVRAISON PARTOUT DANS LE MONDE ENTIER DONT LES DOM-TOM

Politique de retour

Annulation de commande:

Vous pouvez annuler une commande passer dans un délais maximum de 24H uniquement en envoyant un mail au SAV fleurdescaraibes.sav@gmail.com passé ce délais aucune annulation et retour est possible.

Pour les remboursements suite à une annulation ou un retour sachez que 2.5% de frais bancaires sont déduits du montant de votre commande. Pour un remboursement entre 4 à 8 jours sur votre compte.

 

Comment retourner vos articles à Fleur des Caraïbes?

Notre politique dure 15 jours pour les colis reçu. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit respecter les règles suivantes :

Compte tenu de la situation sanitaire, tous les vêtements de type sous-vêtements(dont les corsets et ceintures de sport), maillots de bain (dont les BURKINIS) et vêtement ne peuvent être ni échangés ou reprit pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire gouvernementale imposés. 

Merci de bien vérifier les correspondances avec les tableaux de tailles et de demander conseils au SAV par mail ou par instagram. 

Les colis non reçu selon une date souhaité par l'acheteur sont eux aussi non reprit ou échangé même non ouvert afin de respecter une équité sur les retours pour tous.

  • Les produits de beauté, les cosmétiques ne peuvent être retournés.
  • Certains accessoires peuvent être reprit selon leur type merci d'envoyer un mail via le formulaire contact.

 

Les retours sont uniquement remboursés soit via un crédit en magasin sous la forme d'un code de carte cadeau électronique ou la moitié en bon et l'autre moitié crédité sur votre compte bancaire.

Seule les colis arrivés détérioré par la poste le jour même de la réception avec la preuve par photo sont remboursés dans leur intégralité.

Nos retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.

Si malgré c'est information vous décidé quand même de retourner votre colis il ne vous sera ni remboursé ni renvoyé de nouveau !

Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pré-payées; vous êtes responsable de la couverture des frais d'expédition pour le retour.

Merci d’'expédier vos articles à l'adresse suivante :

Fleur des Caraïbes,

chez Françoise Fabienne

10 ruelle du bois de neuilly 

Quartier Casanova

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat par mail à fleurdescaraibes.sav@gmail.com .

 

À noter qu'en passant commande vous avez accepté nos conditions précédentes et toutes les autres mise en place par notre société.