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Politique de retour

Comment retourner vos articles à Fleur des Caraïbes.

Notre politique dure 15 jours pour les colis reçu. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Vous pouvez annuler une commande passer dans un délais maximum de 24H uniquement en envoyant un mail au SAV fleurdescaraibes.sav@gmail.com passé ce délais aucune annulation et retour est possible.

Pour les remboursements suite à une annulation ou un retour sachez que 2.5% de frais bancaires sont déduits du montant de votre commande. Pour un remboursement entre 4 à 8 jours sur votre compte.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit respecter les règles suivantes :

  • Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date de livraison.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et porter les étiquettes d'origine.
  • Les articles doivent être non tachés, de maquillage, de désodorisant ou d'usure.
  • Les combinaisons, les vêtements de bain et les sous-vêtements ne peuvent être retournés. Compte tenu de la situation sanitaire, les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent être ni échangés ou reprit pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire gouvernementale imposées. Merci de bien vérifier les correspondances avec les tableaux de tailles et de demander conseils au SAV par mail ou par instagram. 
  • Les produits de beauté, les cosmétiques et les accessoires ne peuvent être retournés.
  • Tous les retours seront remboursés soit via un crédit en magasin sous la forme d'un code de carte cadeau électronique ou crédit sur votre compte bancaire.

Nos retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.

Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pré-payées; vous êtes responsable de la couverture des frais d'expédition pour le retour.

Merci d’'expédier vos articles à l'adresse suivante :

Fleur des Caraïbes,

chez PERIA Boris

163 Chemin de Lanusse,

31200 Toulouse Bat E001 .

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat par mail à fleurdescaraibes.sav@gmail.com .